TURISMO: SERVIÇOS EM TURISMO DO LITORAL LESTE E JAGUARIBE SÃO AGRACIADOS
A certificação é concedida pelo Sebrae Ceará a hotéis, barracas de praia, restaurantes e empresas de eventos
A Praia das Fontes é uma das mais visitadas da região, dada a excelente infraestrutura ofertada ao turista ( FOTO: ANDRÉ LIMA )
Barraca Chega Mais, em Canoa Quebrada, que passou por reformulação recentemente para melhor receber quem visita esta outra praia do litoral leste do Estado, abrigará a solenidade de entrega da certificação do Selo de Qualidade ( FOTO: ELLEN FREITAS )
O Sebrae Ceará promove nesta sexta-feira (23), pela manhã, a solenidade de entrega do Selo de Qualidade em Serviço para as empresas de hospedagem e alimentação do Litoral Leste e da região do Baixo Jaguaribe. O Selo, que existe há 19 anos, certifica as empresas dos segmentos de hotéis, restaurantes, barracas de praia e de eventos que oferecem um serviço de excelência e um produto de qualidade, incrementando, assim, o turismo na região. O evento será realizado na Barraca Chega Mais, em Canoa Quebrada.
Na edição deste ano, um total de 29 empresas do Litoral Leste e oito da Região do Baixo Jaguaribe se inscreveram para participar do processo de certificação. Em todo o Ceará foram 222 empresas inscritas no programa, representando um acréscimo de mais de 30% em relação à quantidade de participantes do ano passado.
De acordo com a gestora estadual do Selo, Evelyne Tabosa, a cada ano vem crescendo a adesão de empresas ao programa. Ela credita isso aos bons resultados que vêm sendo colhidos pelos participantes. "As empresas que participam do selo apresentam uma melhoria na qualidade de seus produtos e serviços e esta melhora é percebida pelos clientes. Este resultado acaba motivando outras empresas a aderirem também", relata.
Pela metodologia da iniciativa, as empresas agraciadas com o Selo de Qualidade em Serviços são selecionadas por um Comitê Gestor, formado por representantes de várias instituições, a partir de relatórios produzidos por consultores do Sebrae que analisam todas as empresas inscritas. Estes consultores fazem uma primeira visita aos estabelecimentos e analisam vários itens como a situação das instalações físicas, atendimento às normas de segurança, armazenamento e manipulação de alimentos, destino dos resíduos e os funcionários das empresas.
Após esta visita inicial eles apontam necessidades de melhorias a serem implementadas pelas empresas. Depois de um prazo que varia de 30 a 60 dias é feita uma nova visita para avaliar se as melhorias sugeridas foram implantadas. Em seguida, é produzido um novo relatório e as empresas que obtiverem índice igual ou superior a 80% nos itens avaliados serão encaminhadas para o Comitê Gestor, que tem acesso apenas aos resultados sem a identificação dos estabelecimentos.
Agraciados
No Litoral Leste, o Comitê Gestor decidiu contemplar nove empresas de hospedagem e nove de serviços de alimentação com o Selo. Estas empresas são dos municípios de Pindoretama, Cascavel, Beberibe, Fortim e Aracati. Já na região do Baixo Jaguaribe, foram contempladas duas empresas de meios de hospedagem e três do segmento de alimentação, dos municípios de Jaguaribe, Limoeiro do Norte e Russas.
O Selo de Qualidade de Serviços é válido por um ano. Segundo Evelyne Tabosa, este prazo de validade acaba contribuindo para que as empresas estejam constantemente investindo na melhoria da qualidade dos serviços. "O setor do turismo exige que as empresas estejam permanentemente se qualificando e melhorando os seus serviços e capacitando os seus profissionais e o fato de o Selo ser anual faz com que elas não se acomodem com o resultado obtido no ano anterior", explica.
Como forma de valorizar o trabalho de melhoria constante realizado pelas empresas que participam do programa, o Sebrae concede um Selo categoria Prata para as empresas que conquistarem o Selo de Qualidade por cinco anos seguidos e um Selo Ouro para aquelas que conseguirem manter a certificação por oito anos consecutivos.
Ao longo destes 19 anos de existência, mais de 1.700 empresas já foram beneficiadas pelo programa. Atualmente, no Ceará, possuem o selo empreendimentos de 27 municípios: Fortaleza, Guaramiranga, Juazeiro do Norte, Barbalha, Jaguaribe, Limoeiro do Norte, São Benedito, Jericoacoara, Camocim, Varjota, Sobral, Santa Quitéria, Chorozinho, Mulungu, Iguatu, Beberibe, Cascavel, Aracati, Pindoretama, Eusébio, Tauá, Icó, Quixadá, Trairi, Viçosa do Ceará, Tianguá e Nova Russas.
Certificação
Como forma de ampliar a interiorização do programa, o Sebrae também irá promover solenidades de entrega do Selo em outras regiões. No próximo dia 18, em Sobral, será a vez de certificar as empresas vencedoras da Região Norte e da Ibiapaba. Já no dia 25, em Juazeiro do Norte, serão premiados os estabelecimentos de hospedagem, alimentação e eventos do Cariri e da região do Centro Sul.
A premiação das empresas ganhadoras do selo nas áreas de atuação dos escritórios regionais do Sebrae em Fortaleza, Baturité, Metropolitano, Itapipoca, Crateús, Tauá e Quixadá, por sua vez, será realizada no próximo dia 4 de dezembro em solenidade na capital cearense.
Fonte: Luiz Bilal
